Como solicitar pelo app
Para pedir a exclusão da sua conta no Enquadre Câmera:
- Abra o aplicativo Enquadre Câmera.
- Faça login com a conta Google usada no app.
- No menu inicial, toque em Conta.
- Toque em Excluir minha conta.
- Leia a confirmação e toque para enviar a solicitação.
O que acontece depois
Após a confirmação, sua solicitação é registrada e sua conta é desconectada do app. A remoção dos dados associados à conta será analisada e processada em até 30 dias.
O que pode ser removido
A exclusão pode incluir dados de login, dados de conta, dispositivo vinculado, registros de acesso, solicitações anteriores e relatórios técnicos associados ao usuário.
Quando a exclusão completa não for possível ou quando for necessário preservar informações mínimas por segurança, obrigação legal ou comprovação de atendimento, os dados poderão ser mantidos temporariamente, anonimizados ou desvinculados da conta.
Dados que podem permanecer
Alguns registros mínimos podem permanecer pelo tempo necessário para segurança, prevenção de abuso, cumprimento de obrigação legal, suporte, resolução de disputas ou comprovação de que sua solicitação foi atendida.
Mensagens enviadas por formulário, email, WhatsApp ou outros canais de suporte podem ser mantidas pelo tempo necessário para responder ao contato, comprovar atendimento ou cumprir obrigações legais.
Arquivos locais, Google Drive e FTP
A exclusão da conta do Enquadre não apaga automaticamente fotos, vídeos ou arquivos salvos no seu aparelho, no seu Google Drive, em servidores FTP ou em outros locais escolhidos por você.
Se quiser remover esses arquivos, apague-os diretamente no aparelho, no Google Drive, no servidor FTP ou no serviço onde eles estiverem armazenados.
Solicitação por email
Se você não conseguir acessar o app, envie um email para enquadrecamera@gmail.com, de preferência usando o mesmo email da conta Google utilizada no Enquadre.